Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamawiania przez stronę internetową
Jak złożyć zamówienie przez stronę?
W zakładce Produkty wybierz datę, na którą chcesz zamówić. Sprawdź dostępność produktów - jest aktualizowana na bieżąco. Dodaj produkty do koszyka i podaj numer telefonu, który służy do identyfikacji zamówienia w lokalu. Zamówienie odbierasz osobiście w piekarni. Jeśli masz konto z przypisanym numerem telefonu, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Do kiedy mogę złożyć zamówienie na dany dzień?
Zamówienia na dany dzień można składać do momentu otwarcia piekarni. Na przykład, jeśli piekarnia otwiera się o 7:30, możesz złożyć zamówienie na ten dzień jeszcze o 7:29. Po otwarciu piekarni zamówienia mogą być składane wyłącznie na dni następne.
Jakie są godziny odbioru zamówień?
Zamówienia można odbierać w godzinach pracy piekarni. Godziny otwarcia znajdziesz w stopce strony oraz na stronie kontaktowej. Przy składaniu zamówienia możesz wybrać preferowany przedział godzinowy odbioru - ta informacja jest przekazywana piekarni jako orientacyjna.
Czy muszę zakładać konto, aby zamówić?
Nie, konto nie jest wymagane. Do złożenia zamówienia wystarczy podać numer telefonu, który służy do identyfikacji przy odbiorze. Założenie konta daje jednak dodatkowe korzyści: możliwość anulowania zamówień bezpośrednio przez stronę oraz dostęp do historii zamówień.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Płatność odbywa się wyłącznie przy odbiorze zamówienia w piekarni. Akceptujemy zarówno gotówkę, jak i karty płatnicze.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować najpóźniej na 4 godziny przed zamknięciem piekarni w dniu odbioru. Ten czas pozwala nam na ewentualną sprzedaż przygotowanych produktów i ograniczenie marnowania żywności. Anulowanie jest możliwe z poziomu konta użytkownika lub poprzez kontakt z piekarnią.
Czy piekarnia może anulować moje zamówienie?
Tak, piekarnia zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub poszczególnych produktów z przyczyn niezależnych (np. brak składników, awaria sprzętu, nieudany wypiek). W takim przypadku poinformujemy Cię telefonicznie na numer podany przy składaniu zamówienia.
Co jeśli nie odbiorę zamówienia?
Nieodebrane zamówienia są rejestrowane w systemie. Lokal zastrzega sobie prawo do zablokowania numeru telefonu użytkownika, który wielokrotnie nie odbiera swoich zamówień. W przypadku zwłoki piekarnia może skontaktować się telefonicznie.
Czy mogę zmienić datę odbioru zamówienia?
Niestety, zmiana daty odbioru nie jest możliwa. W takiej sytuacji zalecamy jak najszybsze anulowanie zamówienia i złożenie nowego z prawidłową datą odbioru.
Czy moje zamówienie na pewno będzie na mnie czekać?
Tak, gwarantujemy że Twoje zamówienie będzie przygotowane i będzie czekać w lokalu na odbiór przez cały dzień pracy piekarni.